Servicevilkår

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Noctra.dk.

Når du handler hos Noctra.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb.

Virksomhedsoplysninger
Noctra.dk
CVR: [indsæt CVR]
Adresse: [indsæt adresse]
E-mail: [indsæt e-mail]
Telefon: [indsæt telefonnummer, hvis relevant]

Produkter

Noctra.dk sælger produkter til børneværelset med fokus på roligere aftenrutiner, blød belysning og mere behagelige morgener.

Vores produkt Noctra SleepBuddy kombinerer natlampe, digitalt ur, alarm og beroligende lyde i ét børnevenligt design.

Vi forsøger altid at beskrive vores produkter så præcist som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle i farver, lys, udtryk, emballage og detaljer afhængigt af skærmindstillinger, produktion og leverandør.

Priser

Alle priser på Noctra.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer og ændringer i priser, afgifter og leveringsomkostninger.

Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår tydeligt, inden du gennemfører betalingen.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller tydeligt fremgår ved købet.

Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder. Noctra.dk gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved checkout, er korrekte. Dette gælder blandt andet navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Hvis du opdager fejl i dine oplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.

Den forventede leveringstid fremgår ved checkout eller på produktsiden. Normalt afsendes ordrer inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking, hvis tracking er tilgængeligt for den valgte leveringsmetode.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, travle perioder, helligdage, lagerstatus og forhold uden for vores kontrol.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, betragtes det ikke automatisk som en fortrydelse.

Ved ikke-afhentede pakker kan vi opkræve et rimeligt gebyr til dækning af faktiske omkostninger til fragt, returfragt og håndtering.

Hvis du ønsker pakken gensendt, kan der blive opkrævet ny fragt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Kontakt os på:

[indsæt e-mail]

Oplys gerne:

Ordrenummer
Navn
Hvilken vare du ønsker at returnere
At du ønsker at fortryde købet

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt eller oplyst.

Varen skal sendes til:

Noctra.dk
[indsæt returadresse]

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Varens stand ved returnering

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Varen bør returneres i forsvarlig emballage. Original emballage er ikke et krav, men hvis manglende eller beskadiget emballage påvirker varens værdi, kan det have betydning for tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen som udgangspunkt anses for rettidig.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, almindelig slitage, manglende vedligeholdelse, uheld, forkert opbevaring eller anden skade, som du selv er ansvarlig for.

Ved reklamation skal du kontakte os på:

[indsæt e-mail]

Vedlæg gerne:

Ordrenummer
Beskrivelse af fejlen
Billeder eller video af problemet

Produktbrug og sikkerhed

Noctra SleepBuddy er et elektronisk produkt til brug som natlampe, digitalt ur, alarm og søvnlydsenhed.

Produktet bør bruges i overensstemmelse med den medfølgende vejledning. Produktet er ikke legetøj og bør anvendes under passende opsyn, især ved mindre børn.

Produktet bør ikke udsættes for vand, fugt, slag, meget høje temperaturer eller forkert opladning.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Personoplysninger

Når du handler hos Noctra.dk, behandler vi personoplysninger om dig for at kunne gennemføre og levere din ordre.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik nedenfor.

Lovvalg og værneting

Køb hos Noctra.dk er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning giver dig ret til andet.